双井成立物业服务联盟

7月1日,双井街道物业联盟正式成立。这个联盟由辖区35家有资质、有规模的物业企业组成。今后凡是与物业有关的问题,全部由物业联盟出面帮忙解决,物业从原来的“不愿管”转变成“主动管”。同时,12345市民热线反映的问题,只要涉及到物业,全部一键派单到物业公司。

双井街道工委书记董健介绍,在双井街道,根据12345市民热线统计,市民反映的物业管理问题居高不下,物业管理存在服务评价体系不健全、缺乏统一的管理标准和行业规范等问题,成为市民投诉的主要原因。针对这个问题,双井街道开始探索成立物业服务联盟。

经过1个多月的筹备,双井街道今天正式召开了地区物业服务联盟暨党总支成立大会。物业服务联盟是行业性自治组织,由地区物业企业、业主委员会、人大代表、政协委员代表以及社区居民代表组成。联盟成立标志着双井地区建立起了“政府、物业、业主”三者对话与互动的平台,也标志着双井街道携手地区物业企业主动作为,向前一步。

物业联盟的成立,也搭建了两个平台。在社区层面,各社区将建立物业联盟党建工作站;在小区层面,建立红色物业议事厅,召集业主、物业把小区问题摆在桌面上,开诚布公地谈,所有问题,共商共治。

物业联盟还有个最大的亮点,市民凡是通过12345反映的与物业相关的问题,街道直接一键派单的到物业公司,省去了从街道转到社区再转到物业的中间环节。“物业接到单子后,第一时间处理,如果是容易解决的问题,必须当天解决,不能马上解决的,当天也要给出反馈,及时和投诉的市民沟通。”苹果社区物业相关负责人雷琦文告诉记者。

双井街道办事处主任闫培文表示,成立物业联盟,坚持党建引领,让物业从原来的“不愿管”到现在的“主动管”,遇到难题,主动作为,提升物业全覆盖和精细化管理水平。除了市民诉求直派行动,物业联盟还将同时启动其他三项重大行动,包括垃圾分类促进行动、环境秩序优化行动和服务质量提升行动。

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